سياسة الإسترجاع

مرحبًا بكم في Pet Mart! من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات أو الحيوانات الأليفة منا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1.1 أهلية الإرجاع

- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كانت غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

- لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، والعناصر المخصصة، ومنتجات النظافة المفتوحة.

1.2 عملية الإرجاع

- لبدء عملية الإرجاع، اتصل بخدمة دعم العملاء لدينا على [أدخل بريدك الإلكتروني].

- يجب عليك تقديم إثبات الشراء وسبب الإرجاع.

- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

1.3 استرداد الأموال

- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال [أدخل وقت معالجة الاسترداد] يومًا بعد استلام العنصر المرتجع.

- سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.

- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

2.8 اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذا الأمر، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@petmart.qa
• الهاتف: +974 5111 0535