القائمة
سلة التسوق فارغة
يبدو أنك لم تقم بإضافة أي شيء إلى سلة التسوق بعد
الشروط والخصوصية والضمان
مرحبًا بكم في Pet Mart! باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات أو الحيوانات الأليفة منا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية وسياسة الضمان والإرجاع وسياسة الخصوصية. يرجى قراءتها بعناية.
1. الشروط والأحكام
1.1 المنتجات والخدمات
- تبيع Pet Mart منتجات الحيوانات الأليفة (الطعام والإكسسوارات والألعاب وما إلى ذلك) والحيوانات الأليفة (الكلاب والقطط والطيور والحيوانات الصغيرة).
- نحتفظ بالحق في تحديث المنتجات أو تغييرها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار.
- تخضع جميع المنتجات للتوافر.
1.2 الطلبات والدفعات
- من خلال تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات أو الحيوانات الأليفة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك.
- يجب عليك دفع ثمن طلبك في وقت الشراء باستخدام طرق الدفع المتاحة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، وبطاقة الخصم، وPayPal، وما إلى ذلك).
1.3 الشحن والتسليم
- محليًا (قطر): تتم معالجة الطلبات داخل قطر وشحنها في غضون 1-3 أيام عمل.
- سيتم احتساب رسوم التوصيل عند الدفع بناءً على موقعك.
- قد تختلف أوقات التوصيل وفقًا لشركات النقل التابعة لجهات خارجية، ولكننا نهدف إلى توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
1.4 الإرجاع والاستبدال لمنتجات الحيوانات الأليفة
- الأهلية: يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات الحيوانات الأليفة (مثل الطعام والألعاب والإكسسوارات) فقط إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية.
- فترة الإرجاع: يجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- المبالغ المستردة: سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- كيفية الإرجاع: يرجى الاتصال بنا على info@petmart.qa أو +123 488 9652 لطلب الإرجاع. سنزودك بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج.
ملاحظة: لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للسلع القابلة للتلف (مثل طعام الحيوانات الأليفة) بمجرد فتحها.
1.5 الإرجاع وضمان الصحة للحيوانات الأليفة
نظرًا لأننا نبيع الحيوانات الحية (الحيوانات الأليفة)، يرجى ملاحظة ما يلي فيما يتعلق بالإرجاع وضمان الصحة:
- ضمان الصحة: نقدم ضمانًا صحيًا للحيوانات الأليفة عند التسليم. إذا وصل حيوانك الأليف مصابًا بأي مشاكل صحية أو أصيب أثناء النقل، فيجب عليك إخطارنا في غضون 48 ساعة من استلام حيوانك الأليف. قد نقدم بديلاً أو استردادًا، حسب الظروف.
- الإرجاع للحيوانات الأليفة: نظرًا لطبيعة الحيوانات الحية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للحيوانات الأليفة ما لم تكن هناك مشكلة صحية صالحة عند الوصول، كما هو موضح أعلاه. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فيجب أن يتم ذلك في غضون أول 48 ساعة من استلام الحيوان الأليف.
- رعاية الطبيب البيطري: نوصي بشدة بأخذ حيوانك الأليف الجديد إلى الطبيب البيطري لإجراء فحص في أقرب وقت ممكن للتأكد من أنه يتمتع بصحة جيدة.
مهم: نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لضمان صحة وسلامة حيواناتنا الأليفة قبل الشحن. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان سلامة الحيوانات الأليفة بمجرد وضعها تحت رعايتك، لذا يرجى التأكد من استعدادك لرعاية الحيوان الأليف بشكل مناسب.
1.6 ضمان منتجات الحيوانات الأليفة
قد تأتي بعض منتجاتنا للحيوانات الأليفة مع ضمان من الشركة المصنعة. يرجى الرجوع إلى أوصاف المنتجات الفردية على موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات الضمان الخاصة بكل منتج. إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال فترة الضمان، وسنساعدك في معالجة الاستبدال أو الإصلاح من خلال الشركة المصنعة.
- فترة الضمان: تختلف فترة الضمان حسب المنتج والشركة المصنعة. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على تفاصيل الضمان.
- كيفية المطالبة: إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا مع تفاصيل طلبك، وسنرشدك إلى الخطوات التالية.
1.7 العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
طعام الحيوانات الأليفة والعناصر الاستهلاكية الأخرى التي تم فتحها.
العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
1.8 تكاليف الشحن للإرجاع
- الإرجاعات المحلية (قطر): سنغطي تكاليف شحن الإرجاع للعناصر المعيبة أو التالفة. بالنسبة للإرجاعات الأخرى، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
1.9 الحد من المسؤولية
- لا تتحمل Pet Mart مسؤولية أي أضرار أو خسائر تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو المنتجات. تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل المنتجات أو الخدمات المحددة التي تسببت في المشكلة.
1.10 القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين قطر. سيتم التعامل مع أي نزاعات بموجب القانون القطري.
1.11 تغييرات الشروط
- يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة التغييرات. الاستمرار في استخدام الموقع يعني أنك تقبل الشروط المحدثة.
---
2. سياسة الخصوصية
نحن في Pet Mart ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
2.1 المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات شخصية عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو تطلب أو تشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا. تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها:
الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
معلومات الدفع (
تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفاتورة)
تفاصيل الشحن (لتسليم الطلب)
سجل الطلبات والتفضيلات
2.2 كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
لمعالجة وتنفيذ طلباتك
للتواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك
لتوفير دعم العملاء
لتحسين خدماتنا وعروض المنتجات
لإرسال رسائل تسويقية إذا اخترت الاشتراك
2.3 كيف نحمي معلوماتك
نتخذ خطوات معقولة لضمان أمان معلوماتك الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها. نستخدم التشفير وتدابير أمنية أخرى لحماية المعلومات الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أثناء الإرسال.
2.4 مشاركة معلوماتك
لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم (مثل شركات الشحن ومعالجات الدفع) لمساعدتنا في تنفيذ الطلبات أو تحسين خدماتنا. تلتزم هذه الأطراف الثالثة بالحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.
2.5 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح لديك، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
2.6 حقوقك
لديك الحق في:
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها
طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقًا للقوانين المعمول بها)
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو الاتصال بنا مباشرة.
2.7 التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات، سننشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع التاريخ المنقح. يشير الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تغييرات إلى قبولك للسياسة الجديدة.
2.8 اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@petmart.qa
الهاتف: 55805646
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
معلومات عنا
